Zbliża się okres urlopowy, z co za tym idzie, coraz częściej przeglądamy oferty wakacyjnego wypoczynku. O tym jak się do letniego podróżowania przygotować tak, żeby było ono dla nas czasem spokojnym, a nie nerwowym odliczaniem do powrotu, w Poranku Radia Fiat mówił Miejski Rzecznik Konsumentów Wojciech Krogulec.
Decydując się na wypoczynek organizowany np. przez biuro podróży, zwłaszcza wyjazd zagraniczny ważne jest, żeby wcześniej sprawdzić kilka istotnych elementów dotyczących spraw organizacyjnych. – Pomoże nam to uniknąć ewentualnych problemów na miejscu wypoczynku – mówi Wojciech Krogulec:
– Powinniśmy sprawdzić, z kim wybieramy się na wypoczynek. Należy sprawdzić uwagę na to, czy organizator wyjazdu jest wpisany w ewidencję organizatorów, prowadzoną przez Ministra Sportu i Turystyki. Mamy wówczas gwarancję legalności, w przypadku jakichkolwiek roszczeń mamy pewność, że chroni nas ubezpieczenie organizatora. Co do umowy – zwracajmy uwagę na jej najważniejsze elementy. Podczas ustalania, gdzie jedziemy, trzeba dokładnie określić kategorię, rodzaj i położenie kwaterunku oraz dokładny przebieg wycieczki. Warto zwrócić uwagę na szczegóły dotyczące wyżywienia. Kluczowe elementy umowy, które wymagają naszej uwagi to również terminy i ceny.
Może zaistnieć taka sytuacja, że mimo wcześniejszego ustalenia wszystkich szczegółów dotyczących wyjazdu, na miejscu okazuje się, że jednak nie wszystko zgodne jest z opisem miejsca pobytu, czy zakwaterowania. Jak podkreśla Wojciech Krogulec, nie powinniśmy czekać ze zgłaszaniem ewentualnych uwag:
– Starajmy się jak najszybciej zgłaszać to do rezydenta i oczekiwać ewentualnej interwencji. Jeśli są to problemy, które można rozwiązać na miejscu, skorzystajmy z tego. Nie pozbawia nas to możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń odszkodowawczych. Istotne jest, aby wszystkie nieprawidłowości zgłaszać jak najwcześniej.
Pamiętajmy, że jako konsumenci mamy swoje prawa i możemy ich skutecznie dochodzić. Warto jednak być przygotowanym do wyjazdu w odpowiedni sposób.